นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
สินค้าทั้งหมดที่ขายในเว็บไซต์ https://www.buriram.shop อยู่ในนโยบาย "คืนสินค้าภายใน 7 วัน" ซึ่งเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด โดยระยะเวลาจะนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้าจนถึงวันที่ตราประทับไปรษณีย์ประทับบนสินค้าที่ตีกลับมา โดยการเปลี่ยน-คืนสินค้าจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขด้านล่างนี้
- สินค้าที่ซื้อในราคาปกติสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสินค้าในคลังสินค้าคงเหลือในขณะนั้น
- เงื่อนไขในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- กรณีสินค้าที่เสียหาย มีสภาพชำรุด หรือมีตำหนิที่เกิดจากการผลิตหรือจำหน่าย
- กรณีสินค้าเกิดความผิดพลาดจากการจัดส่งที่ต่างไปจากคำสั่งซื้อ ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงกับขนาด สี รุ่น ที่แจ้งไว้ในคำสั่งซื้อ
- กรณีลูกค้าเปลี่ยนสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน บริษัทขอตรวจสอบสินค้าในคลังสินค้าก่อน จากนั้น จะดำเนินการแจ้งลูกค้าเพื่อเปลี่ยนสินค้าต่อไป ทั้งนี้ สินค้าที่เปลี่ยนหรือคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายสินค้า บรรจุภัณฑ์ อยู่ในสภาพเดิม ไม่เสียหาย
- สินค้าทั้งหมดที่ขายในเว็บไซต์ https://www.buriram.shop ไม่สามารถเปลี่ยนที่หน้าร้านได้
- สินค้าหน้าร้านทั้งหมดไม่สามารถเปลี่ยนที่เว็บไซต์ https://www.buriram.shop ได้
กรณีสินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ตามเงื่อนไขของบริษัท
- สินค้าที่มีการออกแบบเพิ่มเติม เช่น การสกรีนลาย ปักลาย ฯลฯ
- สินค้าโปรโมชัน สินค้าลดราคา ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
- สินค้าที่ผ่านการซัก รีด หรือผ่านการใช้งานแล้ว
- สินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือมีข้อพกพร่องที่ไม่ได้เกิดจากการผลิตหรือจำหน่าย
- สินค้าขนาดเล็ก เช่น พวงกุญแจ แก้วน้ำ สติกเกอร์ ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยน
- กรณีสินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือมีข้อผิดพลาดจากการจำหน่าย หรือลูกค้าได้รับสินค้านอกเหนือจากคำสั่งซื้อ บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยนให้กับลูกค้า
- กรณีอื่นๆ ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อคืนหรือเปลี่ยน
ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- ติดต่อเพื่อเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ LINE ID: @megacastle (BRUTD Megastore) หรือโทร. 08 8583 3633, 0 4461 8889
- สินค้าที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันทำการ
นโยบายการคืนเงิน
ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากร้าน สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้
- กรณีสินค้าที่มีเสียหาย สภาพชำรุด หรือมีตำหนิที่เกิดจากการผลิตหรือจำหน่าย
- กรณีสินค้าเกิดความผิดพลาดจากการจัดส่งที่ต่างไปจากคำสั่งซื้อ ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงกับขนาด สี รุ่น ที่แจ้งไว้ในคำสั่งซื้อ
- กรณีที่ผู้จำหน่ายไม่สามารถนำสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ลูกค้าได้สั่งซื้อได้
- ในกรณีที่เกิดความล่าช้าจากการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าภายใน 30 วันทำการ ลูกค้าสามารถติดต่อแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินจากบริษัท
เงื่อนไขและวิธีปฏิบัติในการคืนเงิน
- กรณีที่ผู้จำหน่ายไม่สามารถนำสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ลูกค้าได้สั่งซื้อได้
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเงื่อนไขในการคืนเงินให้กับลูกค้า โดยการคืนเงินขึ้นอยู่กับดุจยพินิจของบริษัทในทุกกรณี
- กรณีการขอคืนเงิน ลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินกับบริษัทก่อน โดยแจ้งข้อมูล อันได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เลขที่บัญชี และหลักฐานในการสั่งซื้อ เช่น เลขที่คำสั่งซื้อ ใบกำกับภาษี (Invoice) เอกสารใบส่งสินค้า เพื่อให้บริษัทดำเนินเรื่องการจ่ายเงินคืนเข้าบัญชีของลูกค้า โดยมีระยะเวลาประมาณ 15 วันทำการ และบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ เมื่อคำขอร้องคืนเงินของลูกค้าได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว
- ติดต่อเพื่อขอคืนเงินที่ LINE ID: @megacastle (BRUTD Megastore) หรือโทร. 08 8583 3633, 0 4461 8889
ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
นโยบายการจัดส่งสินค้า
- บริการจัดส่งสินค้าในทุกพื้นที่ของประเทศไทย
- จัดส่งสินค้าเมื่อได้รับชำระเงินจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว โดยลูกค้าจะได้รับหมายเลขพัสดุในรายการสั่งซื้อซึ่งอยู่ในประวัติการสั่งซื้อสินค้า
- จัดส่งสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเมื่อลูกค้าสั่งซื้อตั้งแต่ 500 บาทขึ้นไป ต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ ในกรณีที่การสั่งซื้อสินค้าต่อหนึ่งคำสั่งซื้อไม่ถึง 740 บาท จะคิดค่าส่ง 40 บาทต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ
- ระยะเวลาการจัดส่ง
- การจัดส่งแบบมาตรฐาน (Standard Shipping) ระยะเวลาจัดส่ง 3-5 วันทำการ
- การจัดส่งแบบด่วนพิเศษ (Express Shipping) ระยะเวลาจัดส่ง 1-2 วันทำการ
- กรณีชำระเงินหลัง 12.00 น. จะจัดส่งสินค้าในวันทำการถัดไป
- บริการจัดส่งต่างประเทศ สำหรับจัดส่งต่างประเทศจะมีค่าธรรมเนียมในการจัดส่งขึ้นอยู่แต่ละประเทศและจำนวนสินค้า กรุณาตรวจสอบค่าส่งก่อนชำระเงิน
